Проект "Заботливая поликлиника"
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ г. СВЕТЛОГОРСКА И СВЕТЛОГОРСКОГО РАЙОНА!
В 2024 году в поликлинике УЗ « Светлогорской ЦРБ» проводятся мероприятия по реализации проекта Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Заботливая поликлиника». Проект основан на принципах бережливого производства.
Главные изменения, которые должны заметить пациенты это сокращение времени записи на прием к врачу, сокращение времени ожидания у кабинета врача, увеличение времени работы врача с пациентом.
Одно из центральных положений проекта «Заботливая поликлиника» – пациентоориентированность. Это означает слушать и слышать пациента, выполнять медицинские услуги с самыми высокими критериями оценки качества, обеспечивать их своевременность и при этом оставаться вежливыми, доброжелательными, терпеливыми. Каждый пациент ожидает, что врач окажет ему такую помощь, которая поможет ему выздороветь, восстановить трудоспособность и прожить продолжительную жизнь с сохраненным интеллектом и хорошим уровнем работоспособности.
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
«ЗАБОТЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»
Повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг качеством и доступностью оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях за счет оптимизации рабочих процессов и устранения потерь.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
«ЗАБОТЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»
- Формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения.
- Равномерное распределение нагрузки на медицинских работников в течение дня, недели.
- Создание комфортных условий пребывания в поликлинике.
- Формирование корпоративной культуры.
НАПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА «ЗАБОТЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»
- Оптимизация работы регистратуры.
- Оптимизация маршрутов передвижения пациентов.
- Оптимизация работы терапевтических отделений.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
- Сокращение времени пребывания пациента в поликлинике.
- Увеличение времени работы врача непосредственно с пациентами.
- Сокращение времени ожидания пациентом получения медицинской услуги.
- Сокращение очередей, времени ожидания приема врача у кабинета.
- Уменьшение времени обслуживания одного пациента в регистратуре.
- Сокращение затрат времени на оформление медицинской документации.
- Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения медицинской услуги.
Реализация мероприятий проекта «Заботливая поликлиника» вызвана нашим желанием оказывать Вам медицинскую помощь качественно и своевременно, создать для Вас комфортные условия пребывания, экономить Ваше время!